2021年2月19日购车,8月28日车辆行驶过程中,突然无力,减挡至1挡后无法行驶。通过保险公司救援至4S店,经简单拆开厂方要求自费更换离合器三件套。因车辆为正常行驶中突发故障,不存在操作不当、负荷过重等问题,现要求长安厂家进行质保,免费更换离合器三件套。同时本人在这两天投诉过程中发现,长安欧尚公司存在一是未主动向用户提供三包政策,未履行三包告知义务;二是售后服务不及时,投诉电话未向用户核实情况,自行回复了事的情况,如8月29日在未向投诉人核实的情况下,自行回复投诉中心,投诉人愿意自费处理等。
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