办理结果：经查，来电人吴瑞胜先生于2010年在振华星城项目地段拆迁二层楼房一套，面积89㎡，按当时政策1㎡置换1㎡安置楼。2012年在联兴兴河湾小区A1-1-109安置楼房一套，面积91.91㎡、储藏室2-37号，面积6.26㎡（折合楼房面积3.13㎡），本已超出应安置面积6.04㎡。后来电人又多次以生病、生活困难为由找到社区，要求再给予安置车库一个及5㎡储藏室一个。因无多余车库和储藏室，社区为照顾来电人，又货币补偿其81000元，来电人已领取结算完毕。不存在来电人反应的还未安置情况。

　　办理结果：经查，来电人反映的问题为业主与开发单位之间关于太阳能热水器购买合同问题，已与来电人联系并解释政策，来电人表示理解，下一步将督促开发单位尽快与来电人协商解决。

　　办理结果：经与开发企业沟通得知，该项目于2009年开工建设，2011年竣工交付。在2010年营销商（外包）售房时，认为储藏室可停放车辆，便签约为“车库”。在办理不动产证时，不动产登记部门依据规划部门意见认定为储藏室。同时，经现场核实37000gcom威尼斯，来电人反映的26号“车库”（储藏室）为电动卷帘门，尺寸3.3米×2.2米，门前为7米宽混凝土路，混凝土路面外为小区主干道。“车库”（储藏室）建筑面积21平方米，可停放车辆，出入方便。已向来电人耐心解释说明有关情况，来电人表示理解。

　　办理结果：经查，来电人反映的是位于德城区向阳南路机床厂东宿舍老旧小区改造问题，该路面因年久失修，存在部分坑洼不平现象，并非改造时弄坏。原计划2018年老旧小区改造时进行罩面，因居见不统一，未能进行改造。现已通知运河街道办事处重新进行居见征询。待意见统一后，列入下一步改造计划，经与来电人解释，来电人表示满意。

　　办理结果：经了解，来电人反映的问题是村委会不给翻建批复，已联系运河开发区建设局协调运河街道办事处帮助来电人处理该问题。按照程序，芦庄村民房屋翻建需村委会向运河街道办事处提出申请，再由运河街道办事处向区管委会提出申请，在区建设局备案后组织实施。区建设局已与来电人联系，告知办事程序，来电人表示理解电动卷帘门电路。

　　办理结果：经了解，来电人为禹城市富怡雅居3#楼2单元302住户张志伟（热电厂登记用户名：张安生，电线年度全额交费，使用正常。自2017年度采暖季供暖以来，一直打电线年度采暖季，该用户正常缴费，供暖期间多次给给电厂打电话反映供热温度不达标，热电厂多次派人前往调查核实（2019年2月23日），室内温度分别为20.3°、20.4°，且该户对门室内温度为23.3°。经测试该用户家中分水器到管道的供回水温度均达标，并告知用户电动水晶卷帘门图片，室内采暖温度达标，符合《山东省供热管理条例》，与对门温度差别的主要原因，是因为该用户楼上、楼下多年不用暖，且该用户在装修铺设地面等原因造成的，但该用户对答复意见不认可。2019-2020年度采暖季，该用户又多次打电话投诉采暖温度不达标，热电厂又派人前往该用户家中调查核实，实测室温19.7°（2019年12月25日），符合有关供暖规定和要求，并告知用户，无法达到用户所要求的过高的供热温度，且2019-2020年度供暖期间电厂也没有接到该小区其他热用户温度不达标的投诉，该用户对答复还是不认可。禹城光大电厂坚持供暖质量达标，8月6日14点40分，公用事业中心工作人员夏光宾与来电人张先生联系，来电人坚持要求退还部分取暖费，光大电厂不同意退款。对于富怡雅居用户张志伟，曾多次打热线投诉，热电厂高度重视，多次与该用户进行沟通，并说明情况，该用户一直以供暖温度不达标为理由，要求热电厂予以退费，为民事纠纷，建议通过法律途径解决。

　　办理结果：经查，国棉厂宿舍小区内花园不在老旧小区改造范围，已通知德棉小区物业对公园路面进行修补。

　　办理结果：经查，芦庄村改6栋楼由山东广昊公司开发，陕西强宇公司施工，因开发公司、施工公司资金链断裂，工程未完成竣工验收即撤场。由于该项目属于村改回迁安置楼，2013年，村委会已将房屋交付村民使用。因外墙施工、配套设施、消防设施等未完成，村民对此十分不满。目前，运河开发区住建局拟将该小区列入老旧小区改造或既有建筑改造项目，推动尽快实施后续工程，解决村民的后顾之忧。经电话联系来电人，来电人对解决方案表示满意。

　　办理结果：经查，按照规划，目前村内不能翻修盖二层楼，待有规划后将及时反馈给来电人情况。来电人表示满意。

　　办理结果：经查，堤岭片区为德城区棚户区改造项目，二期工程目前住宅楼已完成内外装修，正在进行小区室外配套建设，计划2020年底前竣工交付。已与来电人解释说明，来电人表示理解。

　　办理结果：经查，来电人为嘉恒小区业主，其主要诉求是办理不动产证。该项目位于运河开发区第二人民医院以北，三八西路以南，纺织大街以东。由原济南军区房地产管理局济南办事处与宏达集团天和有限公司合作开发。该项目2007年开工，2008年竣工投入使用。共建设1-5#住宅楼及沿街营业楼，建筑面积24486.66平方米。另有两栋楼完成地基后停工至今，1-5#住宅楼办理施工许可手续，未办理综合竣工验收手续，未办理不动产证。业主当时与合作单位宏达集团天和有限公司签的协议，物业基金和契税由该公司代收。因土地为军产，合作单位宏达集团天和有限公司目前资金断链已无人办公，为历史遗留问题，致使该小区迟迟未办理综合竣工，未办理不动产证。已联系建设单位原济南军区机构变更为东部战区，告知因嘉恒小区土地涉及军产，后续办证等情况已向军区总后勤部汇报，将按军区总后勤部要求统一办理。下一步，将继续督促开发单位尽快派人办理嘉恒小区业主办理不动产证所欠缺的各项手续，为业主早日办理不动产证。

　　办理结果：经了解，来电人为临邑县孟四镇寄庄户村刘秀春，今年73岁，为分散供养人员（五保户），现居住房屋为土坯房。经过镇政府相关负责人协同民政部门和户主协商，该住户同意入住阳光佳苑，保障其居住安全。来电人表示满意。