阳光讯（记者 严文辉 文/图）盛夏来袭，古城开启高温模式，前来出入境大厅咨询办理业务的群众较前段时间也明显增长。为了给群众提供优质高效的办证服务，新城出入境以“我为群众办实事”为契机，在全体民警及辅警中叫响“服务十四运、奉献我的城”口号，广泛开展“服务之星”评选，不断激发全员工作热情，助推服务升级，在炎炎夏日为群众送去一丝“清凉”。

　　8月3日，李先生为新城出入境管理科送来了一面写有“人民好，百姓贴心人”的锦旗，对出入境工作人员的热情服务表示感谢。

　　原来就在前几天，德籍华人李先生来到新城出入境申办签证延期，外管民警陈波在查验该群众护照及签证后发现其签证已经逾期2日，且所持护照有效期不足一个月，发现问题后民警及时就其违法问题开展查处。

　　在查处过程中陈波了解到此次签证逾期是因为李先生前期在重症监护室照顾年迈的双亲，没法脱身及时申办签证延期。因为李先生系首次违法且无主观故意情形，新城出入境依法对其处于警告处罚，并耐心细致的告知其及时去德国使馆更换护照的程序及相关事宜。

　　8月4日，李先生手持锦旗来到新城出入境，激动地告诉民警陈波：“他回家后将办事的情况告诉了躺在病床上的父母，作为退伍军人的老父亲也很激动，表示从民警的服务态度看到了我们党 ‘为人民服务’精神薪火相传”电动卷闸门线路图，并一再要求李先生向办事民警转达他们的赞赏。

　　李先生笑着说道“常年居住德国汉堡，这次来出入境机关办理签证让他感受到民警充满感情执法的温暖，感受到了人民对人民群众跨越国籍的关爱”。

　　7月22日17时，新城出入境工作人员正在拉下卷闸门，准备下班。这时，陈女士带着一个两岁的小女孩急匆匆的跑了过来，当得知陈女士是特意赶来申办港澳通行证的，民警立即引导陈女士去办理相关手续，前台受理的同志更是耐心细致的帮群众审核资料、检查填写信息、进行系统录入，17时35分顺利为陈女士办结了申办业务威尼斯5139手机版。30日，为了表示对工作人员的感谢，陈女士在领取申办证件时特意带来了一袋爱心冰淇淋卷闸门上门维修电话，怕工作人员不收放下东西后就匆匆地走了。

　　7月27日，古女士前来办理港澳通行证，大厅导办员提供了全程导办服务，带着古女士打印申请表、照相，并指导其填写申请表。特别是在采集照片过程中，新城出入境扎实践行“我的照片我做主”，反复为古女士采集制证照片， 8月3日中午，古女士的爱人带其领取证件，并带来了爱心饮料，说“你们工作辛苦了，感谢你们在办证过程中为我爱人忙前忙后”。

　　新城出入境人用自己一次次贴心的服务、一次次真诚的微笑，为群众送去了夏日的一次“清凉”，在自己的岗位上用实际行动践行“我为群众办实事”。