“商场说,因为他们没有摄像头,无法判定是卷帘突然砸下来,也有可能是我自己撞上去的!”11月12日,对于商场的这种说法,他表示很失望。
11月12日37000gcom威尼斯,沈阳晚报、沈阳网记者来到市府恒隆。虽然距离事发过去两天,但杨先生的车依然停在地下停车场出口的上行通道上。杨先生坚持给自己的爱车讨一个说法,不肯将车开走。
被砸的是一辆大众途锐,价值80余万。卷帘门正好砸在了前风挡玻璃和发动机盖的沿上。卷帘门第一节脱落,横在了车身上,造成发动机盖多处划伤,而右侧玻璃碎成蜘蛛网状。
杨先生说,事发是在11月10日的17时多,他购物结束准备离开,从出口通道上行时,“我看到根本没有门,也没有任何障碍物和提示”。而准备驶出的一刹那,传来了“咣”的响声,一个不明物体从天而降,重重地砸在车身上,眼前一黑,碎玻璃向他身上崩过来。等缓过来神后,杨先生发现是出口处的卷帘门砸了下来。
爱车砸成这样,维修需要上万元。一怒之下,杨先生找到了商场要求赔偿,但是商场表示,卷帘门是感应的,有车开上去时应该会自动上升。对于杨先生的遭遇,由于没有监控设备,无法判断是卷帘门故障,也有可能是杨先生硬闯造成的。
商场方表示如果杨先生可以提供能证明卷帘门故障的视频,可以赔偿。杨先生车上没有行车记录仪,没法提供视频证据。
他告诉记者,市府恒隆砸车的情况不止一次发生了,在自己车被砸之前,就有一辆车也被卷帘门砸了,“当时原本准备从别的出口出去,由于前面一辆车被砸后出不去了,我才走的这个门。没想到,这个门也发生故障砸车了。”
对于这件事,商场客服经理表示他们已经将此事上报了,下一步就是等待双方责任划分,“但难就难在责任划分上,”客服经理称,停车场也是有保险的,但理赔的前提是需要取得证据。
这位客户经理表示,以前经常处理类似的卷帘门事故,都需要走流程。“难道说地库卷帘门经常砸车?”对于记者的疑问,该负责人表示:“有过,但都是客人的责任。”
那么,既然有过先例,为什么商场不在出口处安装监控设备呢?记者向一位安保人员询问时,他表示:确实出现过这种情况,“但是99%是客人的全责,不是我们的责任。”
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